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售后服務參考條文

1、如果您購買的是數(shù)碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電類商品，為了保證您能充分享有生產(chǎn)廠家提供的售后保修服務，不管您是否需要開具發(fā)票，我們都將隨單為您開具，發(fā)票內(nèi)容默認為您訂購的商品全稱，同時不支持修改發(fā)票內(nèi)容。如果因為所開具的發(fā)票內(nèi)容和所購商品名稱不符，導致無法保修，本站概不負責。
2、退貨時提供發(fā)票原件，超1000元現(xiàn)金支付的訂單辦理退貨將不退現(xiàn)金。
3、數(shù)碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電、打印機、掃描儀、一體機、車載GPS類商品，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您自行到生產(chǎn)廠家售后服務中心進行檢測，并開據(jù)檢測報告（對于有些生產(chǎn)廠家售后服務中心無法提供檢測報告的，需提供維修檢驗單據(jù)），如果檢測報告確認屬于質(zhì)量問題，然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件，一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。如有破損或丟失，我們將無法為您辦理。
4、對于鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品，如果附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的、非質(zhì)量問題不予以退換貨。客戶在收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）3個月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請自行到當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗中心進行檢測，如果檢測報告確認屬于質(zhì)量問題，請與本站售后服務部聯(lián)系辦理退換貨事宜。退換貨時，請您務必將檢測報告、商品的外包裝、內(nèi)帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。如有包裝破損或缺失，扣除該商品5%的折價費；如有附件破損或缺失扣除該商品10-15%的折價費。
5、對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機構進行復檢。
6、游戲、軟件類商品含授權/激活信息（包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等）為特殊商品，一旦售出，不予以退換貨，在此條件下，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請直接按照說明書上的聯(lián)系方式與生產(chǎn)廠家的售后服務中心聯(lián)系解決。
7、對于存儲類商品，本站概不提供數(shù)據(jù)導出服務，請務必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等本站概不承擔相應的責任。
8、對于外觀有物理損傷（俗稱有外傷）的商品，或者由于您技術水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，本站將不予受理，并直接按原地址返回，不承擔由此產(chǎn)生運費。
9、對于保健品類商品，請您服用前認真閱讀使用說明書，禁忌人群切勿服用。如果您認為是食用保健品導致的身體不適，需要您提供醫(yī)療檢測機構的檢測證明、發(fā)票及商品外包裝，到我司辦理相關退換貨業(yè)務。在使用過程中，如果有其它問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家咨詢。
10、在保修時，需要您提供對應問題商品、保修卡及本站保修憑證（或復印件），若遺失其中一項，致使本站無法準確判斷您的詳細信息及問題商品的故障，本站將暫停處理，直至您與本站聯(lián)系并重新填寫返修申請單。由此帶來的時間延遲及不便，本站不承擔任何責任，并且本站將不承擔客戶缺失物品補寄所產(chǎn)生的運費。
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